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八项规定 改变中国

十九大报告指出,全面从严治党永远在路上。一个政党,一个政权,其前途命运取决于人心向背。人民群众反对什么、痛恨什么,我们就要坚决防范?#36884;?#27491;什么。(来源:12月8日,新华社) 十八大以来,党中央坚定不移全面从严治党,全党理想信念更加坚定、党性更加坚强,党和国家的各项事业发展有了更加坚强政治保证。但党面临执政环境的复杂性和复杂性,党内的思想、组织和作风不?#24247;?#31361;出问题。?#23548;?#35777;明,管党治党,关系党国家民族前途命运,必须下更大决心、勇气、气力抓紧抓好。 5年前,《八项规定》出台,全面从严治党由此“破题?#20445;?#24320;启了一场正风肃纪、激浊扬清、刷新吏治的作风之变。5年后,?#32972;?#20165;仅600余字之规定,却扭转着时代风气的深刻变化,使党风政风焕然一新;而今,它仍具有强大的威慑力,依然是全面从严治党的重要手段,只凭这一点,它已远超?#32972;?#35768;众人预期;而且,当时认为公款吃喝等中国官场的“老大难”问题,竟然出现如此显著改善。 作风建设,成绩斐然。5年来,党中央以身作则,率?#21364;?#33539;,身体力行,把八项规定作为作风建设切入点,把全面从严治党为突破口,紧盯重要节点,从件件具体问题抓起,坚决杜绝“节日腐败”。截至今年10月,全国累查处超19.32万起,处理超26.3人,党政纪处分超14.5万人,真是累累硕果,成绩?#24656;?#20307;现了党中央全面从严治党和狠抓作风建设的坚定决心与毅力。 这5年来,具体到各地,也都交出?#20439;?#39118;建设满意“答卷”。一开始就坚?#27835;?#39064;导向,从具体的、细小的问题抓,从月饼、粽子?#21462;?#23567;事小节?#27604;?#25163;,狠刹?#20843;?#39118;”。截至今年10月,全国查处违规公款吃喝等三类突出问题共超4.55起。其中,在2013和2014年占68.6%;2015年占17.1%;2016年占10.8%;2017年仅占3.5%。显然看出,违?#30171;?#37327;和增量在大幅度减少,这更足以证明:八项规定,改变中国。 作风建设永远在路上。创新监督手段,充分利用互联网、新?#25945;?#21644;新技术,大大拓宽监督渠道,相信群众,依靠群众,形成群众监督的浓厚氛围;“八项规定”修改实施细则,着重对改进调查研究等方面内容,作了全面规范、细化和完善;中纪委推出八项规定精神“表情包”接地气,换新天。十八大以来,中央十二轮巡视和各级巡视巡察均把作为重要监督内容?#22270;?#30563;手段逐渐固化为?#36139;齲?#26500;筑成反腐“天罗地网?#20445;?#35753;隐变?#20843;?#39118;”无处藏身。 八项规定,改变中国。只有将八项规定深入人心,彻底转变工作作风,提高干部效率,把好方针政策落到实处,才能不断推动党的事?#30331;?#36827;,得到群众的拥护,中国的明天才会希望。才能让百姓感受到了实实在在的变化,不断深入人心,人民满意,世界关注,“八项规定”精神牢牢扎根中国大地,让中国政治生态焕然一新。

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“一针见效”结果“惨不忍睹” ...

?#26029;?#38382;·投诉直通车》统计:2018年省内70余条涉医疗美容投诉信息中,有70%都是来自长沙市。即使是合法的医疗机构,出现的问题也不少:有5家医疗美容医院出现过负面舆情,有21家持?#34892;?#21512;法证件的医美机构被投诉,其中17?#19968;?#26159;长沙市医疗美容协会会员单位。

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吓出一身冷汗!细数深圳去年消费维权十大案例

日期: 2019-06-14 09:15:23    来源: 奥一网   
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“我走过最长的路,就是你的套路。”

消费者在进行消费维权时,感受最深的恐怕就是这句话。

根据深圳市消费者委员会统计数据分析,2018年全年共登记消费者投诉129878宗,同比增加14.83%,处理成功率50.20%,帮助消费者挽回经济损失4.83亿元,其中单个投诉挽回损失最高金额为996万元。互联网及通信行业服务类、通讯电脑数码类、公共设施服务类投诉量位居前三,成为消费者最?#20013;?#30340;三大消费领域。

年度消费维权领域有哪些热点值得关注?又有哪些消费提示值得消费者注意?小南特梳理年度十大维权典型案例,带你来一探究竟。

案例1:“?#22885;懟?#26053;行社变质港澳游

“这趟?#33322;?#20986;游,我们9大(60以上5人)2小一行,是一次苦难受罪旅行!”消费者孙阿姨向深圳市消委会投诉表示,她与国旅(深圳)国际旅行社有限公司 (?#23548;?#19978;是深圳市海韵国际旅行社有限公司)签订了电子在线合同,购买了?#20998;?#35946;华四星4天3晚游。香港的第二天行程变为?#24656;?#36141;物,其中珠宝店花了半天时间,没达到消费标准还拉被进去?#24656;?#20877;次消费。“原来的香港入住二晚变成了一晚,住到了珠海的一家不达三星资格的旅店,旅行社根本没?#26032;?#34892;合同行程中所标注的四星酒店。用餐就更不用说了,吃的是榨菜,白菜等低?#30340;?#21507;的食料。”

2019年?#33322;?#26399;间(2月4日至10日),深圳市消委会收到26宗港澳游投诉,全部涉及“?#22885;懟?#26053;行社。经深圳市消委会核实,商事主体登记信息中不存在“深圳国际旅行社?#20445;?#32780;自称是“深圳市国际旅行社有限公司”的“?#22885;懟?#26053;行社所提供的合同、收款收据盖章等均假冒国旅(深圳)欺骗消费者。

针对消费者选择旅游消费行为,深圳市人大代表?#28949;?#20891;建议,首先尽量通过正规渠道购买旅行服务。其次,在进行交易时避免向个人账户支付旅行费用,?#32454;?#26680;实收款账户。最后,在选择旅行路线以及旅行机构时要进行市场价格比较。

案例2:预定鲜花停止服务,?#28595;信?#21451;Lover”不专情

温小姐2018年4月通过丽石花坊的微信公众号?#28595;信?#21451;Lover”上购买了一年50周(?#24656;?#19968;束花)的?#31361;?#26381;务,2018年8?#36335;?#21830;家忽然停止?#31361;ā?#28201;小姐发现?#28595;信?#21451;Lover”公众号因涉?#28216;?#35268;分销被停用,商家改用新的微信公众号?#28595;信?#21451;Lover时?#35874;恪保?#28201;小姐多次拨打电话咨询商家为?#38382;?#19981;到鲜花时,商家一再推脱或以温小姐积分未满600分为由暂停配送。

鲜花预定是当前一?#20013;?#22411;的预付式消费?#38382;劍?#23384;在鲜花质量打折扣和商家跑路的风险。为此,深圳市消费者委员会提?#21387;?#22823;消费者,谨慎选择微信公众号、微信小程序、自建网站等互联网环境下的预付式消费。具体?#27492;担?#26377;以下四点建议:一是提防陷阱。防范不法商家利用消费者对知名互联网?#25945;?#30340;信任,依托?#25945;?#25512;出新型预付式消费欺诈陷阱;二是谨慎选择。慎重选择互联网环境下的预付式消费,降低预付额度,缩短使用周期,仔细核查此类商家?#25163;?#21644;经营情况,认真辨识其推出短期或临时性的?#22270;?#20419;销活动;三是留存证据。保存活动页面截图、支付记?#25216;?#20854;他相关消费维权凭证。四是及时维权。如遇纠纷,尽快在相关互联网?#25945;?#25237;诉反馈。

案例3?#21495;?#26009;?#20843;?大蒜?#20445;?#20445;健品虚假广告宣传

2019年2月底,有消费者投诉?#20174;常?#21457;现美国?#24471;?#20449;国际生物制药股份有限公司采取虚假、夸大宣传的方式,推销“葡聚糖”等进口食品。该消费者陆续花费85020元,购买并食用了相关产品,进行了所?#20581;?#20004;个疗程的治疗?#20445;?#20294;却没有疗效。

经现场调查,深圳?#24471;?#20449;国际进出口贸易有限公司的“大蒜复合片”、“葡聚糖”等产品为普通进口食品,“海补?#30452;?#29260;海补?#30452;?#36719;胶囊”为进口保健食品,并不具备疾病预防、治疗功能。为推销所经营的产品,在“葡聚糖”、“大蒜复合片”等食品不具有疾病治疗功能的情况下,该公司通过网?#23613;?#20135;品宣传册发布涉及疾病治疗功能的广告,违反了《食品安全法》相关条例内容。

针对此事件,深圳市市场稽查局提?#21387;?#22823;消费者:首先,要科学?#28304;?#39135;品和保健品。保健食品属于食品范畴,是具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的特殊食品。保健食品不是药品,国家明令禁止保健食品宣?#36139;?#30142;病有预防和治疗作用。其次,要谨防上当受骗。广大消费者,特别是中老年朋友,切勿盲目参加任?#25105;?#20135;品销售为目的的健康知?#30563;?#24231;、专家报告、会议、旅游等活动,避免上当受骗。如?#25216;?#30149;,应及时就医,并遵医嘱或在药师指导下选购药品和医疗器械治病。

案例4:电影票“退改签”困难

深圳市民姚先生购票后到影?#27735;?#24433;,发现受台风天气影响,影院暂停营业,姚先生要求影?#21644;?#31080;遭到拒绝,影?#27735;?#20316;人员称电影票只换不退。

2018年9月18日,中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求各地影院支持“退改签”。然而,“退改签”操作起来并不容?#20303;?/p>

从去年9月起,深圳市消委会组织志愿者对深圳市各大影院落实《关于电影票“退改签”规定的通知》情况进行了暗访调查,并向不能办理电影票“退改签”的售后服务的各大影院与第三方网络代售?#25945;?#21457;出了监督函,部分影院和第三方网络代售?#25945;?#31215;极配合,并进行相应的整改。接下来,市消委会将对全市两百多家影院进行?#20013;?#24615;的监督,确保“退改签”工作落实到位。

电影院不支持“退改签”是否不合规?广东利人律师事务所骆彦表示,电影票“退改签”通知属于行业规范,并不属于法律法规,电影院不执行也不违法。同时,根据合同法,每个电影院可选择不同的方式进行退改签,需告知消费者退改签的时间和费用,?#28909;?#32463;营者单方面规定不可退改签,属于格式条款,这对消费者?#27492;?#26159;不合理不公平的。

深圳市消委会认为,电影票属于事?#20173;?#32422;购买的产品,消费者在还未消费使用前,有权选择是否进行消费。根据合同的相对性原则,影院对消费者合理提出的电影票“退改签”要求有责任予以处理,进行退款。

案例5?#26680;?#23612;召回4000台缺陷产品

2018年5月,深圳市消委会联合中消协、福田区消委会委托深圳市?#20998;?#28040;费研究院开展了移动电源比较试验。比较试验结果显示,索尼移动电源产品CP-V10B(5083598,2017.11)外壳?#29615;?#21512;防火等级要求。2018年7月底,深圳市消委会将比较试验结果反馈给索尼(中国)有限公司,积极敦促对方查找问题,并希望该公司?#36828;?#28040;费者负责的态度处理此事。

2019年2月27日,索尼公司在中国官方网站上发布了《关于免费更换移动电源的通知》,对移动电源产品CP-V10B进行召回和免费更换,此次召回是全国首个通过比较试验促成缺陷产品召回的成功案例。

本?#25105;?#21160;电源比较试验项目充分发挥了比较试验指引消费、促进产业提质升级的重要作用,更重要的是促使国际知名公司主动公开召回缺陷产品,在全国尚属首次,具有里程碑式的重要意义。

案例6?#27735;?#20139;单车办年卡成新问题

因企业破产、资金链断裂等原因导致大量用户充值的押金无法退回,去年,深圳市消委共接到有广州悦骑信息科?#21152;?#38480;公司旗下的小鸣单车5164宗投诉,?#26412;?#25308;克洛克科?#21152;?#38480;公司旗下的ofo小黄车3500宗投诉。其中,除商家不退押金以外,退押金变年卡成为了消费者投诉共享单车的主要问题。

消费者刘小姐原先通过支付宝使用“ofo”共享单车的服务,在退押金时下载“ofo”APP进行操作,商?#31227;教?#24377;出“0元,80%用户的选择”吸引刘小姐,刘小姐点击了解详情后因手机设置了指纹支付,系统直接购买了年卡服务,刘小姐进入订单页面发现商?#21307;?#22312;条款的第四条以小字的?#38382;?#21578;知消费者年卡无法退款。

深圳市消委会认为,商家此种营销方式严重侵害了消费者的知情权和选择权,存在误导消费。并提?#21387;?#22823;消费者,在使用共享单车服务时,要看清商?#19968;?#21160;的具体条款,了解服务的内容和要求,根据自己的需要选择合适的服务,不要仅仅为了优惠诱惑而购买不需要的服务项目。

案例7:长租公寓租金贷、甲醛超标

消费者胡先生2018年5月17日通过蛋壳公寓以押一付一的方式租下龙华区日出印象小区A区的一个房间(客厅改造)。最后签订合同时,商家才告知胡先生需要通过“任买”办理分期服务,即每个月通过任买app缴纳房租,交租日期为每个月10号。由于胡先生着急找房子当时没太在意这个事情,且胡先生也询问过商家,是以签约日期为最后交租时间。消费者认为,蛋壳公寓与任买合作,直到最后签订正式合同时才详细告知,?#29575;?#28040;费者被分期;任买公司告知消费者,若10号不?#29615;?#31199;,则影响消费者个人信用,这与蛋壳公寓所言?#29615;?#21512;,存在欺骗行为。

2018年,深圳市、区消委会共收到多宗有关长租公寓的投诉,其中深圳自如友家?#20160;?#31649;理有限公司的投诉248宗,深圳市蛋壳公寓管理有限公司的投诉195宗。在有关长租公寓的投诉中,不少消费者还?#20174;?#22312;长租公寓租的房屋存在空气质量问题。消费者吴小姐称其于2018年6月在自如友家租房,并已支付3个月租金,但是入住1个月后,吴小姐感到身体不适,并且联系第三方公司检测,发现房间甲醛超标2.3倍。

深圳市消委会提醒消费者,在租住长租公寓时,应当事先了解合同中的条款明细,?#26434;?#19981;明确不清晰的条款,要求经营者进行解?#36864;得鰲?#30041;意合同中的不平等格式合同条款,若自身权益受到损害,应保留好相关凭证及时维权。深圳市消委会也会在格式合同条款点评、营销手法、室内空气质量等方面对长租公寓行业开展?#20013;?#30417;?#20581;?/p>

案例8:医疗美容成热点,诱导消费和手术

消费者潘小姐为限制民事行为能力的?#22995;?#20154;士,其诉称于2018年3月逛街时被诱导到贝加美医疗美容机构,做了双眼皮和?#27982;?#25163;术。贝加美工作人员操作消费者的手机自行下载贷款软件为消费者办理了贷款25180元,却未向消费者提供相应的纸质合同文件、手术协议书以及消费收据。消费者找贝加美协商退款无果,第一笔贷款已于2018年4月逾期并上了征信记录。

近些年,医疗美容成为消费投诉热点。2018年,深圳市、区消委会共收到有关医疗美容的投诉185宗,消费者主要?#20174;?#21307;疗美容机构存在诱导消费、诱导贷款、以套餐更优惠宣传高价项目效果更好等营销手段诱导消费、已知消费者无偿还能力?#26434;?#23548;消费者贷款、手术风险告知不到位等问题。

深圳市消委会建议,消费者在选择医疗美容服务时需要注意以下几点:一是在做医疗美容之前要留意机构是否具备相关?#25163;省?#23454;施手术的工作人员是否具有《医师执业证书》、《医疗美容主诊医师资格证书》等相关执业资格证书,不去无?#25163;?#30340;美容机构或小医院进行医疗美容;二是如已遇到问题应保留好有关病历资料以及药品、器械的相关票据、合同等做举证凭证。

案例9:同城货运服务质量堪忧

消费者周先生在货拉拉?#25945;?#19978;下单后支?#35835;?02元运费,但是司机到达后要求另外支付50元搬运费,周先生忘记已在?#25945;ㄉ细?#27454;,运输完成后一共付给司机152元,周先生多次向货拉拉投诉联系退款?#22402;?#19988;负责搬运的司机不承认多收费。

深圳市消委提醒消费者在选择货运服务时应注意以下几点:一是了解商家的计费规则、退款条例、押金政策、货物损耗赔偿条例;二是使用服务前核?#20826;?#36742;和司机的信息,若发现司机或车辆的?#23548;市?#24687;与?#25945;?#26174;示的信息的?#29615;?#24212;及时举报;三是拒绝与货运人员私下交易,保护个人的合法权益;四是若因为商家的问题导致托运货物受损时应及时拍照留下证据作为维权凭证。

案例10:婚恋合同问题多,签订合同需谨慎

消费者谢小姐在2018年1月注册珍爱网后接到红娘的电话,到门店接受了将近3小时的“轰炸?#20581;?#25512;销,由于谢小姐经济能力有限,商家采取了“先付费再签合同”的方式,推荐其使?#20040;?#27454;的方式缴纳会费10001元。签订合同后,谢小姐发现商家服务内容与?#20449;擋环?#25552;出终止服务、申请退款时,发?#20540;背?#19982;商家签订的合同中规定若因消费者个人原因取消服务商家不?#26800;?#36131;任,因此无法完成退款。

深圳市消委会认为珍爱网与消费者签订格式条款,限制消费者的权利、免除自身责任,并且采取“先付费后签订合同”的方式让谢小姐消费,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。深圳市消委会建议有关部门加强监管婚?#28783;教?#28041;嫌使用格式条款、不正当运营、诱导消费的行为,?#34892;?#36943;制婚?#28783;教?#36829;规的乱象。

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